Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Jena, Pößneck, unbefristet, Vollzeit
Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung für unser Team im Kundenservice.
Das erwartet Sie
Sie betreuen und beraten unsere Kunden der Stadtwerke Energie persönlich, telefonisch sowie schriftlich. Insbesondere:
- Beraten zu Ein- und Umzügen sowie zu Produkten und Tarifen der Stadtwerke Energie
- Beraten bei Fragen zu Rechnungen und Mahnungen
- Annehmen und Bearbeiten von Reklamationen im Frist Level Support
- Pflegen von Daten im Abrechnungssystem
- Gewinnen von Neukunden inkl. Produktberatung in den Räumlichkeiten unseres Unternehmens, bei unseren Kooperationspartnern, auf Messen oder anderen Veranstaltungen.
- Mitwirken an der stetigen Prozessoptimierung im Service und Vertrieb
Das bieten wir
- Attraktive Vergütung sowie Jahressonderzahlung
- Vielfältig wählbare betriebliche Sozialleistungen (Jobticket, Tankkostenzuschuss, Kindergartenzuschüsse, Gesundheitskurse, JobRad)
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen
- Gelebte Work-Life Balance bei 38 Wochenstunden Regelarbeitszeit
- 29 Urlaubstage plus Dienstfrei an Weihnachten und Silvester
- Teamseminare, After-Work Veranstaltungen und Wandertage
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Abwechslungsreiches, spannendes Tätigkeitsfeld mit flachen Hierarchien und einer Kommunikation auf Augenhöhe in einem motivierten Team
- Individuelle persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung
- Erfahrungen in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Fähigkeit und Engagement Prozesse und Ideen weiterzuentwickeln
- Idealerweise Branchenkenntnis aus dem Energiesektor sowie der anzuwendenden Gesetzlichkeiten
- Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, idealerweise auch Erfahrungen mit CRM-Systemen
- Führerschein Klasse B
Noch Fragen?
Dann melden Sie sich bei Frau Yves Krey unter fragen@stadtwerke-jena.de oder 03641 688 281 .
Weitere Infos auch unter stadtwerke-jena.de/karriere/wir-als-arbeitgeber
