Mitarbeiter (m/w/d) Backoffice Kundenbetreuung

Jena, unbefristet, Vollzeit


 

Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.

Weitere Infos unter stadtwerke-jena.de .
 

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet für den Bereich Energiewirtschaftliche Dienstleistungen.

Das erwartet Sie

  • Bearbeiten von Kunden- und Vertragsstammdaten für Neu- und Bestandskunden
  • Umsetzen der Lieferantenwechselprozesse aus vertrieblicher Sicht
  • Überwachen der automatisierten Prozesse auf Vollständigkeit und Fehler sowie Bereinigung
  • Eigenständiges Erarbeiten von Lösungsvorschlägen bei Kundenbeschwerden
  • Mitarbeit an der Implementierung neuer Prozesse
  • Analysieren und Optimieren der Arbeitsabläufe im Team
  • Unterstützen und Koordinieren der Teammitglieder bei schwierigen Problemstellungen und Erarbeiten von Handlungsempfehlungen und Prozessbeschreibungen 
  • Team- und bereichsübergreifendes Abstimmen mit anderen Mitarbeiter*innen zu fachlichen Problemstellungen
  • Aktive Mitarbeit in Projekten

 

Das bieten wir

  • Spannende, verantwortungsvolle Aufgaben und eine gute Atmosphäre in einem regionalen und familienfreundlichen Unternehmensverbund
  • Persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
  • Gelebte Work-Life Balance, 29 Tage Urlaub plus Dienstfrei an Weihnachten und Silvester
  • Flexible Arbeitszeiten und Option zum mobilen Arbeiten
  • Vielfältig wählbare betriebliche Sozialleistungen (Jobticket, Tankkostenzuschuss, Kindergartenzuschüsse, Gesundheitskurse und Massagen)
  • Attraktive Vergütung sowie Jahressonderzahlung  

Das bringen Sie mit

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Hohe Affinität zu informationstech­nischen Systemen
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft / bei  einem Strom- oder Gaslieferanten
  • Kenntnisse zu energiewirtschaftlichen Prozessen, Lieferantenwechsel sowie Energielieferung und -abrechnung an Endkunden 
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit Workflow-unterstützten Geschäftsprozessen
  • Eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich effizient und selbstständig in neue Aufgabengebiete und Software­systeme einzuarbeiten
  • Prozess- und teamorientiertes Arbeiten, zielgerich­teter, konstruktiver und freundlicher Kommuni­kationsstil
  • Analytische und strukturierte Arbeitsweise

 

Noch Fragen?

Dann melden Sie sich bei Magdalena Fink unter 03641 688-266 oder fragen@stadtwerke-jena.de.


 

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Wir freuen uns auf Sie.