Mitarbeiter Backoffice (m/w/d)

Jena, unbefristet, Vollzeit


 

Wir für Jena und die Region: Mit Strom, Gas, Wärme und innovativen Dienstleistungen stehen die Stadtwerke Energie Jena-Pößneck für nachhaltige Energieversorgung vor Ort.
 

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet.

Das erwartet Sie

  • Erfassen und Bearbeiten von Kundenstammdaten für Neu- und Bestandskunden
  • Versenden von Angeboten und Vertragsänderungen realisieren
  • Durchführen der Marktkommunikation für An- und Abmeldungen sowie Ändern der Stammdaten beim zuständigen Netzbetreiber
  • Bereinigen und Vervollständigen von Prozessdaten für die automatisierte Abarbeitung im Abrechnungssystem
  • Beantworten (überwiegend schriftlich) von Kundenanfragen zu Vertragsinhalten, Rechnungen und Zahlungsverkehr
  • Eigenständiges Erarbeiten von Lösungsvorschlägen bei Kundenbeschwerden
  • Bearbeiten der nicht zustellbaren Post und Recherche der Kundenanschrift
  • Kundenkorrespondenz erfassen und den verschiedenen Arbeitsprozessen zuordnen

 

 

Das bieten wir

  • Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe in einem aufgeschlossenem Team
  • Teamevents (Wandertag, Teamseminare)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Umfangreiche soziale Leistungen (z.B. Kinderbetreuung, Zuzahlung zum Jobticket)

Das bringen Sie mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Umfeld der Energiewirtschaft
  • Mehrjährige Erfahrungen auf dem Gebiet der Kundenbetreuung eines Strom- oder Gaslieferanten
  • Vertiefte Kenntnisse zu energiewirtschaftlichen Prozessen, insbesondere auf dem Gebiet des Lieferantenwechsels
  • Kenntnisse über die Besonderheiten im Zusammenhang der Energielieferung und -abrechnung an Endkunden 
  • Gutes Fachwissen im Energierecht und den Beschlüssen der BNetzA sowie Erfahrungen in der Arbeit mit komplexen Energieabrechnungssystemen
  • Eine hohe Affinität zu informationstech­nischen Systemen, idealerweise mit ersten Erfahrungen in Workflow-unterstützten Geschäftsprozessen
  • Eine eigenverantwortliche, prozessorientierte und effiziente Arbeitsweise und die Fähigkeit sich selbstständig in neue Software­systeme und Aufgabengebiete einzuarbeiten
  • Einen zielgerich­teten und konstruktiven Kommuni­kationsstil

 

Noch Fragen?

Dann melden Sie sich bei Claudia Tonn unter 03641 688-266.


 


Das ist genau die richtige Stelle für Sie?

Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Formular!

 

Wir freuen uns, Sie bald in der Stadtwerke Jena Gruppe zu begrüßen.